기본 보증
구매 후 1년
APEX 충전기를 구매한 모든 차주
평생 보증
가입 기간 동안 기간 제한 없음
APEX 스마트 클라우드 멤버십에 가입한 차주
보증 타임라인
가입이 이어지는 한,보증도 계속됩니다
01
기본 보증 시작구매・설치
구매 후 1년
기본 보증.
02
평생 보증 발효연결 및 가입
앱에서 기기를 연결하고
요금제가 적용됩니다.
03
계속 유효가입 유지
충전기 본체는
보증 기간 제한이 없습니다.
04
7일 유예 기간결제 오류
7일 이내에 결제하면
중단되지 않은 것으로 봅니다.
05
평생 보증 만료기한 내 미결제
다시 가입해도
복원되지 않습니다.
가입을 중단해도 구매 후 1년 이내라면기본 보증은 계속 적용됩니다。
수리 비용
어떤 비용이 드는지미리 분명하게
보증 범위 내 부품과 수리
멤버 평생 보증 범위로 확인된 본체 고장.
원격 고장 진단과 지원
전화, LINE, 시스템 기록 등 원격으로 진단하고 처리합니다.
현장 점검, 분리, 설치
기사 방문이 필요한 경우 출장비, 교통비, 시공비.
보증 범위와 적용 조건은 보증 약관을 참고하세요.
보증 센터
설치할 때먼저 앱에 기록을 남기세요
설치가 끝나면 앱 「마이페이지 → 보증 센터」에서 설치 사진과 설치 주소를 업로드하세요.
1
명확하고 완전한 보증 기록
설치 당시의 사진과 주소가 앱에 남아
보증 자료를 확인할 수 있습니다.
2
서비스 전에 현장을 먼저 파악
나중에 보증이 필요할 때 설치 사진을 먼저 확인할 수 있어
확인 절차가 줄어듭니다.
3
시공 품질을 한 번 더 점검
설치가 끝나면 바로 사진으로 기록해
시공 상태를 분명하게 남깁니다.
보증 상태를 한눈에
① 보증 유형과 만료일
② 설치 정보 업로드로 이동
설치 시 기록 업로드
① 사진, 주소, 확인 후 제출
② 예시에 따라 전경 사진 촬영
※ 위 앱 화면은 예시이며 기기 번호와 내용은 예시입니다. 실제 내용은 앱 표시를 기준으로 합니다.
안전 안내연기, 이상한 냄새, 비정상적인 발열이나 누전이 있으면 즉시 사용을 멈추고, 안전한 상황에서 전원을 차단한 뒤 LINE @516jgxpz로 고객센터에 연락하세요. 직접 분해하지 마세요.
보증 신청
보증이 필요할 때는이렇게 신청하세요
2
자료 제공
모델명과 시리얼 번호, 구매 영수증 원본,
고장 사진이나 영상, 연락처.
3
판정과 처리
보증 범위로 확인되면
수리 또는 교체합니다.
양도와 이전
집주인이 바뀌거나 이사해도보증은 이어집니다
새 소유자에게 양도
- 새 소유자가 유효한 멤버십 자격을 갖고 있어야 함
- 구매 영수증 원본 보관
- 7일 이내에 앱에서 이전 절차 완료
이사 또는 이설
- 자격을 갖춘 기술자가 시공
- 설치 장소 정보 업데이트
- 기존 보증에 영향 없음
이전으로 인한 손상, 잘못된 배선, 사양에 맞지 않는 환경은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
오래도록 안심
멤버십에 가입하면보증은 언제나 함께합니다
APEX 스마트 클라우드 멤버십 요금제와 월 회비를 확인하세요.
{{toast}}